Politica di ritorno
Richiesta di recesso e annullamento per l’UE
I clienti dell’UE possono inviare una richiesta di recesso o annullamento tramite il nostro modulo online.
Si prega di notare che i prodotti Bobblegifts sono personalizzati e realizzati su misura. Una volta iniziata la produzione, gli articoli personalizzati potrebbero non essere idonei al diritto di recesso standard di 14 giorni, salvo nel caso in cui l’articolo sia difettoso, danneggiato o errato.
Modifiche di Stile, Dimensioni e Foto
Per i Prodotti Personalizzati su Ordinazione, potremmo non essere in grado di annullare o modificare il tuo ordine una volta che gli articoli sono entrati in produzione. Ciò significa che è già iniziato il processo di modellazione e sagomatura. Per annullare o modificare, sarà applicata una commissione di restocking del 40% sul prezzo dell'articolo, poiché l'articolo è fatto su ordinazione e non può più essere venduto come nuovo. La commissione di restocking include spesso il materiale grezzo utilizzato, il costo della manodopera e le spese di gestione.
Modifiche all'Indirizzo
Se devi cambiare l'indirizzo di spedizione, inviaci un'email con il numero del tuo ordine, l'indirizzo di spedizione attuale e il nuovo indirizzo. Possiamo modificare l'indirizzo fino a quando il tuo ordine non lascia la nostra struttura!
Articoli Danneggiati/Stampati Erroneamente
Se abbiamo inviato l'ordine o gli articoli sbagliati, o hai ricevuto articoli rotti, contattaci e allega foto chiare degli articoli che presentano problemi di qualità, ti daremo un rimborso completo. Tieni presente che i nostri prodotti subiscono un CONTROLLO QUALITÀ RIGOROSO prima della spedizione. Per danni causati da FORZA MAGGIORE (condizioni meteorologiche, processo di trasporto, ecc.), negozieremo con te un rimborso parziale.
Annullamenti
Per i Prodotti Personalizzati su Ordinazione, potremmo non essere in grado di annullare o modificare il tuo ordine una volta che gli articoli sono entrati in produzione. Ciò significa che è già iniziato il processo di modellazione e sagomatura. Per annullare o modificare, sarà applicata una commissione di restocking del 40% sul prezzo dell'articolo, poiché l'articolo è fatto su ordinazione e non può più essere venduto come nuovo. La commissione di restocking include spesso il materiale grezzo utilizzato, il costo della manodopera e le spese di gestione.
Se abbiamo inviato l'ordine o gli articoli sbagliati, o hai ricevuto articoli rotti, contattaci e allega foto chiare degli articoli che presentano problemi di qualità, ti offriremo un rimborso completo/parziale o un servizio di scambio.
La scultura, specialmente quando il soggetto è una persona, è un processo molto soggettivo. È un'arte, non una scienza. Poiché tutte le sculture sono realizzate basandosi su fotografie (che possono o meno essere buone somiglianze del soggetto), la qualità della foto fornita è molto importante per ottenere una forte somiglianza. Tuttavia, anche con una buona foto, a causa della soggettività coinvolta nell'arte della scultura, alcune persone potrebbero vedere una forte somiglianza con la persona, mentre altre no. Con una buona foto, comunque, i nostri artisti specializzati dovrebbero essere in grado di ottenere una buona somiglianza.
Resi
Se abbiamo inviato l'ordine o gli articoli sbagliati, o hai ricevuto articoli rotti, o la qualità dei prodotti ricevuti è scadente/difettosa, contattaci e allega foto chiare degli articoli che presentano problemi di qualità, ti offriremo un rimborso completo/parziale o un servizio di scambio.
Non siamo in grado di offrire rimborsi, annullamenti o scambi per motivi diversi da quelli elencati sopra, poiché i nostri prodotti sono tutti personalizzati, il che richiede un tempo straordinario dei nostri abili artigiani.
Si prega di notare che i seguenti motivi NON sono coperti dalla nostra Politica di Reso/Scambio e non siamo responsabili per questi problemi.
☆Prodotti danneggiati per uso improprio, maneggiamento errato o manutenzione scarsa.
☆Motivi personali come cambiamento di idea, gusto personale, ecc.
☆Gli articoli personalizzati sono pezzi unici e non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Se hai domande, contattaci all'email del servizio clienti: service@bobblegifts.com
Si prega di attendere fino a 72 ore per l'elaborazione del rimborso una volta che il nostro magazzino riceve il prodotto restituito. L'estratto conto della tua banca rifletterà il cambiamento in 7-10 giorni lavorativi.
Non inviare articoli da restituire all'indirizzo senza prima contattarci! Se devi restituire un prodotto, contatta prima il servizio clienti.